Standard
Operating Procedure (SOP)
2.1 Pengertian
2.1.1
Pengertian
Standard (Standar)
“Something
used as a measure, norm, or model in comparative evaluations” (Oxford Dictionary). Sesuatu
yang digunakan sebagai ukuran, norma, atau model dalam evaluasi komparatif.
2.1.2
Pengertian
Operating (Operasional)
“Control the functioning of (a
machine, process, or system)” (Oxford Dictionary).
Mengontrol fungsi (mesin, proses, atau sistem).
2.1.3
Pengertian
Procedure (Prosedur)
“An established or official way of
doing something” (Oxford Dictionary). Cara yang tersusun
atau resmi melakukan sesuatu
2.1.4
Pengertian
Standard Operational Procedure (SOP)
Menurut Tjipto Atmoko, Standar
Operasional Prosedur merupakan suatu pedoman atau acuan untuk melaksanakan
tugas pekerjaan sesuai denga fungsi dan
alat penilaian kinerja instansi pemerintah berdasarkan indikator-indikator
teknis, administratif dan prosedural sesuai tata kerja, prosedur kerja dan
sistem kerja pada unit kerja yang bersangkutan.
2.2 Dasar Hukum SOP
1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063)
2. Undang-Undang nomor 43 tahun 2009
tentang kearsipan (lembaran Negara Repulik Indonesia tahun 2009 nomor 152 ,
tambahan lembaran Negara nomoor 5071)
3. Permen PAN Nomor:
PER/21/M.PAN/11/2008 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur
Administrasi Pemerintahan.
2.3 Tujuan dan Manfaat SOP
SOP (Standar Operasional Prosedur) merupakan dokumen yang berisi
langkah-langkah/sistematika kerja dalam
sebuah organisasi. Dari beberapa pengertian SOP menurut para ahli, tujuan utama
dari penyusunan SOP adalah untuk mempermudah setiap proses kerja dan
meminimalisir adanya kesalahan di dalam proses pengerjaannya. Adapun tujuan
dari penyusunan SOP diantaranya :
a.
Agar
petugas atau pegawai menjaga konsisitensi dan tingkat kinerja petugas
atau
pegawai atau tim dalam organisasi atau unit kerja.
b.
Agar
mengetahui dengan jelas peran dan fungsi tiap–tiap posisi dalam organisasi.
c.
Memperjelas
alur tugas, wewenang dan tanggung jawab dari petugas atau
pegawai terkait.
d.
Melindungi
organisasi atau
unit kerja dan petugas atau pegawai dari malpraktek atau kesalahan administrasi
lainnya.
e.
Untuk
menghindari kegagalan atau kesalahan, keraguan, duplikasi dan inefisiensi.
f.
Memberikan
keterangan tentang dokumen- dokumen yang dibutuhkan dalam suatu proses kerja.
Manfaat yang didapat dengan pembuatan Standar Operasional
Prosedur ini diantaranya:
a.
Efisiensi
Waktu, karena semua proses menjadi lebih
cepat ketika pekerjaan itu sudah terstruktur secara sistematis dalam sebuah
dokumen tertulis. Semua kegiatan karyawan sudah tercantum
dalam SOP sehingga mereka tahu apa yang harus dilakukan selama masa kerja.
b.
Memudahkan
tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sebagai
konsumen dilihat dari sisi
kesederhanaan alur pelayanan.
c.
Kesungguhan karyawan dalam memberikan pelayanan, terutama
terhadap konsistensi waktu
kerja sesuai ketentuan
yang berlaku.
Ini merupakan standardisasi bagaimana seorang karyawan menyelesaikan tugasnya.
d.
Dapat
digunakan sebagai sarana untuk mengkomunikasikan pelaksanaan suatu pekerjaan.
e.
Dapat
digunakan sebagai sarana acuan dalam
melakukan penilaian terhadap proses layanan. Jika karyawan
bertindak tidak sesuai dengan SOP berarti dia memiliki nilai kurang dalam
melakukan layanan.
f.
Dapat
digunakan sebagai sarana mengendalikan dan mengantisipasi apabila terdapat
suatu perubahan sistem.
g.
Dapat
digunakan sebagai daftar yang digunakan secara berkala oleh pengawas ketika
diadakan audit. SOP yang valid akan mengurangi beban kerja. Bersamaan dengan
itu dapat juga meningkatkan comparability, credibility dan defensibility.
h.
Membantu
pegawai menjadi lebih mandiri dan tidak tergantung pada intervensi manajemen,
sehingga akan mengurangi keterlibatan pimpinan dalam pelaksanaan proses
sehari-hari.
i.
Mengurangi
tingkat kesalahan dan kelalaian yang mungkin dilakukan oleh seorang pegawai
dalam melaksanakan tugas.
oke trimakasih atas informasinya tentang SOP
BalasHapussama-sama... terimakasih juga sudah berkunjung..
Hapusteimakasih , infonya sangat bermanfaat
BalasHapusterimakasih kembali bu.. semoga bermanfaat..
Hapussumbernya dari mana aja ya mas?
BalasHapusdari berbagai sumber bu.. semoga bermanfaat..
HapusKomentar ini telah dihapus oleh administrator blog.
BalasHapusbisa minta tolong buatkan SOP komputer?
BalasHapusmohon maaf bu.. kami saat ini msh fokus di kesehatan bu..
Hapus